Godsmottagning - Reklamation:

Kontrollera att alla kollin finns med och att inget är skadat innan du kvitterar fraktsedeln. Avvikelser eller skador rapporteras direkt på frakthandlingen vid godsmottagandet.

Vid godsmottagning av levereras gäller följande;

Synlig skada:
Ska anmärkas på frakthandlingen direkt vid mottagande av godset. Behåll emballaget.
Om möjligt, fotografera skadan för att säkerställa reklamationsprocessen!

Dold skada:
Ska inom 7 dagar anmälas till Kundtjänst. Behåll emballaget. Om möjligt, fotografera skadan och kartongen!

Saknat kolli:
Noteras direkt på frakthandlingen.

Felplock:
Anmäls omgående till Kundtjänst!

Retur av artiklar:
Alla retur ska godkännas av Kundtjänst. Returhandling måste erhållas innan returnering.

Returvarorna ska vara i originalskick med originalförpackningar för godkänd kreditering. Returer ska vara oss tillhanda senast 45 dagar efter godkänd retur från Kundtjänst. Vid senare retur utgår ingen kreditering.

Vid returer av anskaffningar och beställningsartiklar gäller begränsad returrätt. Kontakta Kundtjänst vid dessa fall!

Efter godkänd retur och returmottagning på lagret krediteras beloppet.

Om du returnerar ett paket till oss kommer vi att återbetala ordersumman minus kostnader för frakt tur & retur. Observera att om du utnyttjar en eventuell kampanj för fraktfri leverans kommer du ändå att bli debiterad för frakten både tur & retur.

Det är viktigt att du kontaktar oss innan du returnerar ett paket till oss. Skicka ett mail till kundsupport och berätta varför du vill returnera din produkt.